交付政策


我们如何运输我们的产品必威体育手机登录

我们运输我们的产品在使用必威体育手机登录纸箱平包装和部分组装的产品,或在托盘大和完全组装的项目。重复使用纸箱甚至比使用回收纸板更好,因为它节省了运输成本、制造成本、能源成本,并减少了与所有这些相关的污染。

交付库存物品

如果我们有库存产品,我们的目必威体育手机登录标是在5-7个工作日内发货。如果产品太笨重,或者您的订单数量足够大,您的订单可能需要用托盘发送。如果货物需要用托盘运送,我们的目标是在7-10个工作日内交货。

运送没有库存的物品

仓库里没有库存的物品可能需要更长的时间才能发货。如家具,包括长凳和野餐凳,需要CNC加工的产品和塑料木材的生产通常需要4-6周,但目前由于订单量异常高,需要更长时间。必威体育手机登录我们将通过电子邮件通知您,当您的货物已发出并在途中。如需更多详情,请致电。

托盘交付

如果货物是用托盘运送的,长度小于2米,通常可以使用尾吊从运输车辆上卸下。如果托盘较长t汉2米或其他特殊情况下,托盘需要使用叉车等卸货设备进行卸货。这是习俗R提供此设备的责任。或者,货物也可以用手打包,但是这是客户的责任来安排如果您希望与我们讨论您的送货要求,请致电01282 861325选项1。

通知

我们要求我们的承运商尽量在发货前至少一小时与您联系,以确保您能在可能到达的时间收到货物,但这并不总是可能的。如果你有安全的地方如果您很高兴有货物离开,您可以在结帐页面上完成方框。

送货费用

运费在产品放入篮子时显示,并基于货物的重量和尺寸。我们有标准和长途/伦敦的收费,根据邮编收费。我们只收取运费。

如果你说话有问题

如果发货晚了或者没有出现,我们的承运人也没有联系你,请联系我们01282 861325,我们会直接和他们处理。虽然我们要求所有承运人在交货前一小时打电话给您,但这不能保证。

如果您的货物丢失了一部分,或者您的货物以任何方式损坏,请立即与我们联系,并确保您在收到货物时已将货物标记为不完整或损坏。遗失的货物将尽快发出。损坏的货物通常需要退还给Kedel Ltd。

客户收集

订单可根据库存情况从仓库领取。在继续结帐之前,选择篮子中的Customer Collection。在结帐页面上,使用Comments框添加关于您的首选收集日(上午/下午)的注释。领取时间为周一至周五上午9点至下午1点,下午2点至4点半。这避开了我们的午餐时间,但如果您需要在这段时间内领取,请致电01282 861325,以便作出特殊安排。

返回政策

货到后请检查,以确保货物符合订单要求。如果货物不正确、损坏或有缺陷,请在48小时内通知我们的办公室,并在收到货物后5天内以电子邮件或邮寄的方式发出书面通知,包括缺陷的详细信息和照片。在检查了这些细节后,如果我们承担责任,我们将尽快安排收取和更换,或全额或部分退款。

我们将在7天内接受无缺陷和超出要求的货物的退货,前提是货物完好无损,费用由客户承担。我们将退还货物价值减去初始运费,再减去20%的手续费。

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